Chère cliente, cher client, Le 22 o

Chère cliente, cher client,


Le 22 octobre 2015, vous êtes arrivé avec plus de 5 heures de retard à DOL DE BRETAGNE à bord du TGV 8081.

Je tiens à vous présenter personnellement les excuses de SNCF.

Ce retard s'explique par des dysfonctionnements aux installations permettant d'alimenter les TGV en énergie électrique.

Malgré ces circonstances, nos équipes se sont mobilisées : elles ont fait le maximum pour que vous puissiez voyager et arriver dans les meilleures conditions possibles.

Depuis le 22 octobre, vous pouvez bénéficier d'une mesure commerciale exceptionnelle : une compensation financière couvrant 100% du montant de votre billet.

Il vous suffit de compléter et de nous renvoyer l'enveloppe remise lors de votre trajet. Vous pouvez également télécharger le formulaire à partir du lien suivant : Formulaire GP.

Si vous avez voyagé avec un e-billet, votre demande de compensation est directement accessible sur notre site : Formulaire e-billet.

Sachez que si vous avez déjà effectué une réclamation pour ce voyage, celle-ci sera prise en compte.

Je souhaite vous revoir prochainement sur nos lignes, avec toute la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre de nous.

Avec mon attentive considération,

M. Philippe Mouly
Directeur TGV de l'axe Atlantique


Vos données personnelles font l'objet d'un traitement automatique dans le respect de la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978. Le traitement a pour finalité la gestion et l'exécution de votre contrat en dehors de toute finalité commerciale. Le responsable du traitement est SNCF - Direction de la Supervision, de l'Information Voyageurs et des Systèmes - 2 Place de la Défense, 92053 Paris - La Défense Cedex, France.

Ce message vous est envoyé par : SNCF - 2 place aux Étoiles - CS 70001 - 93633 La Plaine St-Denis Cedex - R.C.S Bobigny B 552 049 447.

Pour toutes questions éventuelles, merci de nous les adresser par retour de cet e-mail.

결과 (한국어) 1:

친애 하는 고객, 친애 하는 고객, 2015 년 10 월 22 일, TGV 8081 타고 돌 드 브르타뉴에서의 지연 이상 5 시간로 도착 했습니다.나는 개인적으로 SNCF의 사과를 소개 하 고 싶습니다.이 지연은 오류 시설 전기 에너지에 TGV를 공급 예정 이다. 이러한 상황에도 불구 하 고 우리의 팀은 동원: 그들은 여행 하 고 최상의 조건을에 도착할 수 있도록 최대 할. 이후 10 월 22 일, 당신이 혜택을 받을 수는 뛰어난 상업 측정에서: 금융 보상 항공권의 금액의 100%를 덮고. 간단 하 게 완료 하 고 당신의 여행을 하는 동안 봉투를 반환 합니다. 당신은 또한 다음 링크에서 양식을 다운로드할 수 있다: GP를 형성.우리의 사이트에 보상에 대 한 귀하의 요청은 직접 액세스할 수 있는 전자 항공권으로 여행 하는 경우: e-티켓을 형성.이 여행에 대 한 청구를 이미 만든 경우 그것은 것입니다 고려 될 다는 것을 유의 하십시오.곧 우리에 게 기대 하는 받을 수 있습니다 서비스의 모든 품질 우리의 라인에 다시 당신을 보고 싶습니다.나의 주의 깊은 고려와 함께씨 Philippe Mouly감독 TGV 대서양 축법에 따라 자동 치료에 따라 귀하의 개인 데이터 "사회 외 시민의 자유" 1978 년 1 월 6 일의. 치료 목표는 관리 및 상업적 목적 외에도 계약의 실행. 컨트롤러는 SNCF-감독, 승객 정보 및 시스템 지점-2 장소 드 에어컨, 92053 파리 라 디자인 Cedex, 프랑스. 이 메시지에 의해 당신에 게 전송 됩니다: SNCF-별에서 2 장소-CS 70001 93633 라 Plaine 생 드니 Cedex-R.C.S 보 비 니 B 552 049 447. 모든 질문에 대 한 주시기 바랍니다 주소 그들 이메일의 반환에 의해.

결과 (한국어) 2:

친애하는 고객, 친애하는 고객, 2015년 10월 22일에 당신은 5 시간 이상 TGV 8081 배를 타고 브리트니 늦게 노동부에 도착 개인적으로 SNCF 대신 사과하고 싶다. 이 지연 고장에 기인한다 . 전기 에너지 TGV를 공급하기위한 시설 여행 및 최상의 조건에서 도착할 때까지 이러한 상황에도 불구하고이, 우리 팀이 동원된다. 그들은 최선을 다 10월 22일 때문에, 당신은 혜택을 누릴 수 있습니다 뛰어난 무역 조치. 금융 보상 티켓의 양을 100 % 커버 간단하게 완성하고 우리는 당신의 여행에 할인 봉투를 돌려줍니다. 당신은 또한 다음과 같은 링크에서 양식을 다운로드 할 수 있습니다 :. 양식 GP를 당신이 전자 티켓 (e-ticket)로 여행 한 경우, 보상에 대한 주장은 우리의 웹 사이트에 직접 액세스 할 수 :. 양식 전자 티켓 인식 만약 당신이 이미 청구를 한 것으로 이 여행에,이 고려 될 것이다. 나는 우리가 기대하는 서비스의 모든 품질이 당신이 왔어요, 우리의 라인에서 곧 당신을보고 싶어요. 내주의 깊은 고려,로 씨 필립 Mouly 축 대서양의 TGV 이사 귀하의 개인 정보는 법에 따라 자동으로 처리 될 수 있습니다 "와 자유"1월 6일의, 1978 년의 관리 및 실행을위한 치료의 목표는 당신의 상업적인 목적없이 계약. . - 2 장소 드 라 국방 92,053 파리 - 감독, 여행자 정보 시스템의 방향 - 라 데팡스 (La Défense) Cedex의, 프랑스 컨트롤러는 SNCF이다 이 메시지로 전송됩니다 - 2 별 최대 SNCF - CS 70001-93633 라 Plaine의 세인트 데니스 Cedex의 - RCS 비니 B 552 049 447 어떤 질문이 있으시면,이 이메일의 복귀로 연락을 부탁드립니다.

결과 (한국어) 3:

자기야, 고객 고객,


2015년 10월 22일 뭐 5시간 이상 DOL 영국 기차에 i'll.

, 직접 사과하고 SNCF.

이 지연 때문에 고장 전기 시설을 TGV 전기 에너지.

불구하고 이런 상황에서 우리 팀 이미 들구일어나다:그들은 최대의 노력을 할 수 여행, 최상의 조건 하에서 발생한 것이다.

스스로 10월 22일 너 누릴 수 특별한 무역 조치: 경제 보상 금액의 100% 덮어쓰기 너 표.

너 만 필요 완료, 우리 는 당신 입금 경로 봉투.너도 다운로드할 수 표 형식 부터 아래 링크: 엄청 잘 나가지.

니가 여행 가서 한 전자 티켓 너의 배상 요구 직접 접근 우리 홈페이지에 양식: 전자 티켓.

걱정 마, 만약 당신이 이미 진행 클레임 여행, 그것은 곧 계정.

나 생각해 보면 얼마 앞으로 우리 라인모든 서비스 품질, 너 기대 우리.

곰곰히 생각해


주임 Philippe Mouly TGV 대서양 축


당신의 개인 데이터 의해 자동 처리, 존중 법률 "컴퓨터 와 자유" 1978년 1월 6일.치료 목적은 관리 및 실행 너 계약 이외의 상업 목적으로.책임 처리 회사 관리 정보 시스템 - 2 분 여행자, 국방 92053 파리 德方斯 Cedex 향해 프랑스.

이 메시지 보내기 드릴게요.국영 있는 CS 2 별 70001 - 93633 평원 생드니 Cedex - r.c.s 博比尼 B 552 049 447.

감사합니다 가능한 모든 문제는 우리 주소 by 컴백
이메일.