En cas de problème de réception de

En cas de problème de réception de votre téléphone commandé chez Free
2013-07-17http://mobile.free.fr/assistance/258.html
Vous avez commandé un téléphone chez Free et ne l’avez toujours pas réceptionné.

Premièrement, consultez l’état de livraison de votre colis, disponible dans le menu Mes commandes de votre Espace Abonné.

Si votre colis est indiqué comme étant livré, vérifiez auprès de votre entourage si une autre personne de votre foyer (ou un gardien, voisin, etc.) aurait réceptionné votre colis à votre place.
Si votre colis n’est pas indiqué comme étant livré, contactez nos services d’assistance par téléphone au 3244, afin de déclencher une enquête avec notre partenaire transporteur.
Dans le cadre d’une enquête de notre partenaire transporteur :

Il sera d’abord demandé à notre partenaire transporteur de localiser votre colis.
S’il est localisé avec succès, votre colis pourra être replacé dans le circuit et vous être livré normalement.
Dans le cas contraire, vous serez automatiquement remboursé du montant que vous avez versé dans le cadre de votre achat de téléphone.
Si suite à cette localisation, votre colis est livré mais que vous confirmez ne pas l’avoir réceptionné vous même, nos services vous feront parvenir la preuve de livraison signée que notre partenaire transporteur a enregistrée lors de la livraison.
Si les indications de la preuve de livraison ne vous permettent pas de récupérer votre colis, nos services vous demanderont une attestation sur l’honneur écrite dans laquelle vous indiquerez ne pas avoir reçu votre colis, ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité.
A l’aide de ces éléments, nous pourrons finaliser l’enquête, ce qui vous permettra d’être intégralement remboursé du montant que vous avez versé dans le cadre de votre achat de téléphone.

결과 (한국어) 1:

리셉션에서 무료 주문 전화 문제의 경우2013 07-17 http://mobile.free.fr/assistance/258.html당신과 자유에는 전화 주문 아직 안 받은.첫째, 당신의 구독자 공간 내 명령 메뉴에서 사용할 수 있는 귀하의 패키지의 배달의 상태를 확인.만약 당신의 소포 배달, 체크 당신의 주위와 함께 당신의 가정 (또는 보호자, 이웃, 등) 다른 사람 당신의 장소에 소포를 받은 것으로 표시 됩니다.패키지 전달로 식별 되지 않으면, 우리의 헬프 데스크 전화 문의하실 3244 우리의 캐리어 파트너와 조회를 실행 하는 데에.우리의 캐리어 파트너의 조사:그것은 먼저 묻는 우리의 파트너 운반대에 당신의 패키지를 찾습니다.그것은 성공적으로 위치, 패키지 회로에 배치 될 수 있습니다 및 일반적으로 전달 됩니다.그렇지 않으면, 당신은 자동으로 환불 됩니다 당신의 구입의 한 부분으로 지불 금액을 전화로.당신의 소포에 출하 하는 경우이 위치에서 계속 하는, 하지만 당신은 우리의 서비스의 증거를 보낼 것입니다 우리의 캐리어 파트너 등록 납품의 시간에 배달 서명 받은 확인.배달 증명의 표시 허용 하지 않는 경우 서비스 물어볼 것입니다 귀하의 패키지를 검색할 수 있습니다 선언에 쓰여진 그들의 명예는 나타낼 수 있습니다 식별 문서 사본과 함께 귀하의 패키지를 받지.이러한 요소를 사용 하 여, 전화로 당신의 구입의 한 부분으로 지불 금액을 환불 받을 수 있는 수사 마무리 수 우리.

결과 (한국어) 2:

수신 문제가있는 경우 귀하의 휴대 전화는 무료로 주문
2013-07-17http : //mobile.free.fr/assistance/258.html
. 당신은 무료로 전화를 주문하고 아직받지 못한 우선, 참조 당신의 가입자 지역 내 주문 메뉴에서 사용할 패키지의 배달 상태. 배달로 패키지가 표시되어 있으면, 당신의 주위에 확인하는 경우 등을 가정 (또는 관리인, 이웃, 다른 사람 )는 당신을 위해 패키지를받은 것입니다. 당신의 패키지가 제공으로, 우리의 캐리어 파트너와 조사를 트리거하기 위해 3244에서 전화로 우리의 지원 서비스에 문의 표시되지 않습니다. 조사의 일환으로 우리의 캐리어 파트너 . 그것은 것입니다 먼저 패키지를 찾습니다 파트너 캐리어를 물었다 . 성공적있는 경우, 주문이 회로에 배치되어 있고 보통에 배달 그렇지 않으면, 자동으로 환불됩니다 휴대 전화의 구입과 관련하여 귀하가 지불 한 금액. 이 위치에 따라 패키지가 전달되지만 자신을받은 확신 할 수 없다면, 우리의 서비스는 당신에게 배달의 서명 된 증거를 보낼 것이다 우리를 파트너 캐리어는 전달에 기록하고있다. 당신은 당신의 패키지를 검색 할 수 없습니다 배달 증명의 표시가, 우리의 서비스 패키지를받지 못한 정보를 추적하기 위해 작성된 자신의 명예에 선언을 요구뿐만 아니라, 경우 당신의 신분증 사본. 이들를 사용하여, 우리는 당신이 휴대 전화의 구입과 관련하여 귀하가 지불 한 금액의 전액 환불을 허용 할 조사를 마무리 할 수 있습니다.

결과 (한국어) 3:

전화기 명령의 리셉션과 함께 무료
-172013-07 http://mobile.free.fr/assistance/258.html
vous 가운데 문제의 경우 명령은 전화 집에서 여유 공간이, 받고지 않.

첫째, 패키지를 배달 상태, 가입자의 공간 내 주문은 메뉴에서 볼 수 있습니다. 여러분의 패키지 경우

책으로 표시되고,