Qu'est-ce qu'un E-Billet ? L'achat

Qu'est-ce qu'un E-Billet ?


L'achat sur ce site et via les service mobiles Rhônexpress est le moyen le plus simple, le plus pratique, le plus rapide et surtout le plus économique pour acheter votre E-Billet Rhônexpress depuis tous lieux disposant d'un accès à Internet.

L'accès à l'achat en ligne se fait depuis le module "Achetez votre billet" situé ci-contre ou cliquez ici.

Seulement 5 étapes sont nécessaires pour faire votre achat en ligne :

Constituez votre panier d'achat en choisissant le ou les billets que vous souhaitez commander, saisissez et validez votre code de réduction si vous en disposez
Choisissez ensuite le support de votre E-Billet à présenter à bord de Rhônexpress : soit sur papier à imprimer sur une imprimante classique, soit c'est la carte bancaire qui servira au paiement de votre achat. Dans ce dernier cas il faudra impérativement que le passager soit porteur de cette carte.
Identifiez vous ou créez votre compte en quelques secondes si c'est la première fois
Confirmez et validez le contenu de votre panier
Procédez au règlement sécurisé de votre panier avec votre carte bancaire (Visa®, MasterCard®, American Express®)
Vous recevrez par courriel une confirmation de votre achat accompagnée d'une facture en pièce jointe (au format P.D.F.). Si vous avez choisi le support papier pour votre E-Billet, celui-ci sera également en pièce jointe et fera office de facture.


A noter : vous avez la possibilité dans la rubrique Historique de votre Compte Client de transformer un E-Billet sur support carte bancaire en un E-Billet sur support papier à imprimer. L'inverse n'est pas possible.

Attention : l'option E-billet sur support carte bancaire ne fonctionne pas dans le cas de numéro de carte de paiement virtuelle.

Ce E-Billet n'est pas votre billet définitif. Vous devrez le présenter dans la rame à la demande de l'agent de bord Rhônexpress qui vous remettra ensuite votre billet définitif et procédera à son enregistrement simultanément. L'enregistrement correspond à la validation de votre billet. Tous les billets quel que soit le support doivent être enregistrés par l'agent de bord.

ATTENTION : il doit s'écouler au moins 45 minutes entre l'achat de votre E-Billet et sa présentation à bord de Rhônexpress
Le E-Billet n'est pas valable à bord des véhicules du réseau TCL, les tickets TCL sont exclusivement délivrés par les agents de bord.

Grâce à un terminal portatif, l'agent de bord lira soit le code-barres de votre E-Billet papier, soit la piste magnétique de la carte bancaire qui a servi au règlement de ce E-Billet, suivant le support que vous aurez choisi en étape 2. Il sera alors en mesure de vous remettre le ou les billets Rhônexpress que vous avez acquis.

Vous avez 3 mois à compter de l'achat pour présenter et échanger votre E-Billet à bord de Rhônexpress, quel que soit le support choisi.

L'un des avantages du E-Billet par rapport aux autres billets est que vous avez la possibilité de demander son remboursement si sa validité de 3 mois n'est pas échue.
Pour plus de renseignements sur le remboursement d'un E-Billet cliquez ici.

Un mode d'achat sécurisé
100 % sécurité. Les informations bancaires que vous nous transmettez en ligne sont cryptées grâce au protocole S.S.L. : rien ne transite en clair sur le web. De plus, elles sont vérifiées directement auprès de l'organisme payeur. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les ab

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